LEGAL REFERENCE

a33 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার পরিচয়, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সংরক্ষণ...

ডেটা এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতিমালাস্থানীয় আইন মেনে চলা
a33 a33 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ দ্রুততার সাথে মোকাবেলা করি এবং আপনার অধিকার সংরক্ষণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করে গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে রেকর্ড করি।

ইমেইল টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট টিকেট খুলে গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দিই এবং সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।

FAQ সেকশন

এই পৃষ্ঠার নিচের প্রশ্নোত্তর অংশে ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। প্রতিটি উত্তরে রেফারেন্স লিংক থাকে যাতে আরও বিস্তারিত জানতে পারেন।

নীতিমালা স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা বিশ্বাসযোগ্যতা বজায় রাখি

গোপনীয়তা নীতি তৈরির সময় আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলি। আমাদের পলিসি প্রতি ছয় মাসে আপডেট হয় এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনার ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন পাবেন।

পলিসি আপডেট

আমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের সাত দিন আগে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি পুরনো এবং নতুন ভার্সনের তুলনা দেখতে পারেন এবং পরিবর্তন মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অপশন থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গেলে দেখতে পাবেন কোন সময় কোন ডিভাইস থেকে আপনার তথ্য দেখা হয়েছে। প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল সম্পাদনার টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড থাকে এবং ত্রিশ দিন পর্যন্ত ইতিহাস দেখা যায়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লগইন এবং লেনদেনের জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডিটেইল কখনও প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় না এবং সার্ভারে শুধু হ্যাশড ভার্সন থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ম

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তাদের প্রত্যেকের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করা আছে। তারা আপনার তথ্য মার্কেটিং বা রিসেলে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথম ভিজিটে আপনি কুকি সেটিংস কাস্টমাইজ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। আমরা শুধু এসেনশিয়াল কুকি রাখি এবং ট্র্যাকিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সেট করি না।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি সাপোর্ট টিকেট খুলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করি। শুধু লেনদেনের আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখা হয়।

অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পলিসির সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট দিক কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা তুলে...

শর্তাবলী পৃষ্ঠা
অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপের তালিকা পাবেন। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা কভার করে আর শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার নিয়ে কথা বলে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় এবং ফি স্ট্রাকচার দেখতে পারবেন। গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বলা আছে আমরা পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, আর পেমেন্ট পৃষ্ঠায় ট্রানজেকশন প্রসেস বর্ণনা আছে।
নিরাপত্তা নির্দেশনা
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, পাসওয়ার্ড স্ট্রেন্থ এবং লগইন সতর্কতার বিস্তারিত সেই পৃষ্ঠায় আছে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা স্টোরেজ কভার করে, নিরাপত্তা পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রোটেকশন দেখায়।
উইথড্রয়াল রুলস
পেআউট যাচাইয়ের ধাপ এবং নথির প্রয়োজনীয়তা সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় বর্ণিত। গোপনীয়তা পলিসি বলছে আমরা যাচাই ডকুমেন্ট কতদিন রাখি এবং কেন রাখি।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ প্রসেস এবং সময়সীমা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় পাবেন। গোপনীয়তা নীতিতে ক্লোজারের পর ডেটা রিটেনশন এবং ডিলিশনের টাইমলাইন দেওয়া আছে।
কমিউনিকেশন পছন্দ
প্রমো ইমেইল এবং এসএমএস বিজ্ঞপ্তি আনসাবস্ক্রাইব করার পদ্ধতি অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় আছে। গোপনীয়তা পলিসি দেখায় আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আমরা কোন পরিস্থিতিতে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য সেটা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয় পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে।

গোপনীয়তার জন্য আমাদের পদ্ধতি

আমরা গোপনীয়তা নীতি তৈরির সময় স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণকে অগ্রাধিকার দিয়েছি। প্রতিটি ফিচার এমনভাবে ডিজাইন করা যাতে আপনি জানেন কোন তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন প্রয়োজন।

স্পষ্ট ভাষা

আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ বাংলায় নীতিমালা লিখি যাতে সবাই বুঝতে পারে কোন তথ্য সংগৃহীত হচ্ছে এবং কেন। প্রতিটি সেকশনে উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং জটিল টার্মের সংজ্ঞা দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গেলে সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা এবং ডাউনলোড করতে পারবেন। প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের পাশে আইকন দিয়ে বোঝানো আছে এটি কেন প্রয়োজন এবং মুছে ফেলার অপশন কখন উপলব্ধ।

ন্যূনতম সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে অপরিহার্য। আপনার জন্ম তারিখ বয়স যাচাইয়ের জন্য লাগে কিন্তু আমরা সোশ্যাল মিডিয়া বা পরিবারের তথ্য চাই না।

পরিবর্তন নোটিফিকেশন

পলিসি পরিবর্তনের সাত দিন আগে আমরা আপনার ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি দিই। আপনি নতুন এবং পুরনো ভার্সনের পাশাপাশি তুলনা দেখতে পারেন এবং পরিবর্তন গ্রহণ না করলে সাপোর্টে যোগাযোগ করার লিংক পাবেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যেকোনো সময়। এতে লগইন ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং ফাইল পাসওয়ার্ড-প্রোটেক্টেড আসে।

স্থানীয় মান

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি এবং আন্তর্জাতিক প্রাইভেসি ফ্রেমওয়ার্কও মেনে নিই। আপনার তথ্য দেশের বাইরে ট্রান্সফার হলে আমরা সমান সুরক্ষা স্তর নিশ্চিত করি এবং আপনাকে আগে জানাই।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করতে। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আসা পেমেন্ট ডিটেইল এবং ডিপোজিট পরিমাণ রেকর্ড হয়। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার ভার্সনও লগ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, আমরা সব লেনদেন TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসররা টোকেনাইজড ডেটা ব্যবহার করে এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রাখি। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনও পৌঁছায় না।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। উদাহরণ স্বরূপ, Pragmatic Play বা PG Soft স্লট খেলার সময় আপনার সেশন আইডি তাদের সার্ভারে যায় গেম লোড করতে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কিছু শেয়ার করি না।

যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন লগ রিড-অনলি কিন্তু আপনি সম্পূর্ণ ডেটা JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন। বয়স যাচাই বা পেমেন্ট ডকুমেন্ট পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিকেট খুলতে হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর নব্বই দিন পর্যন্ত প্রোফাইল ডেটা সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লেনদেনের আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পাঁচ বছর রাখতে হয়। আপনি চাইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনি প্রয়োজন বাদে সব মুছে দিই।

হ্যাঁ, আমরা পরিবর্তনের সাত দিন আগে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বিজ্ঞপ্তিতে পুরনো এবং নতুন ভার্সনের তুলনা লিংক থাকে এবং আপনি কোন পরিবর্তন মেনে না নিলে সাপোর্টে যোগাযোগ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন।

আমরা ক্লাউড সার্ভার ব্যবহার করি এবং ডেটা সেন্টারগুলো এশিয়া রিজিয়নে অবস্থিত। সব সার্ভার ISO সার্টিফাইড এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট হয়। আপনার তথ্য একাধিক লোকেশনে ব্যাকআপ থাকে যাতে সার্ভার ব্যর্থতায়ও ডেটা হারিয়ে না যায়।